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Schreiben Sie uns im Chat, per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie an – der Support ist rund um die Uhr für Sie da.

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Sie sind in Deutschland

Deutschland statt Warteschlange: Kontakt, der passt

Dieser Block zeigt Ihnen Nummer, Zeitzone und Ansprechpartner für den Support aus Deutschland.

Telefon
+49 30 6150 6917
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/356/2018
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Wenn eine Antwort nicht reicht
1

Schriftliche Beschwerde mit Datum

Schreiben Sie an [email protected], nennen Sie Ihr Anliegen, das Datum und die bisherige Antwort. Danach liegt der Fall bei einem Team, das außerhalb des Chats prüft.

2

Fragen Sie nach dem Stand

Rechnen Sie mit einer Rückmeldung per E-Mail und prüfen Sie nach, ob alle Belege ankamen. Bleibt eine Frist offen, fragen Sie kurz nach dem Stand.

3

Jvspin Casino unter Aufsicht der MGA

Führt die Prüfung zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als zuständige Aufsicht. Halten Sie Lizenznummer MGA/B2C/356/2018 und die bisherige Korrespondenz bereit.

Sechs Adressen

Die richtige E-Mail für Ihr Anliegen

So landet jede Anfrage gleich bei der richtigen Stelle, ganz wie es bei Jvspin Casino üblich ist.

Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung KYC
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Sie warten auf eine Antwort

Ihre Wartezeit wird kurz

Damit Sie vor der Anfrage wissen, wann jemand antwortet und mit welcher Wartezeit Sie rechnen.

Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
in zwei Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
binnen zwölf Stunden
Telefonnummer
+49 30 6150 6917
Wartezeit am Telefon
in drei Minuten
Gültige Zeitzone
CET
Sechs Punkte, die weiterhelfen

Erst unsicher, dann klar Bescheid

MGA-lizenzierter Betreiber Geprüft und zertifiziert Auszahlung in Minuten
01Welche Angaben braucht der Support für mein Konto?+
Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit, darüber finden wir Ihr Konto sofort. Ihr Passwort brauchen wir nie, weder im Chat noch am Telefon. So geht keine Zeit für die Identifizierung verloren.
02In welchen Sprachen hilft mir der Support?+
Unser Team antwortet Ihnen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wählen Sie beim Kontakt einfach die Sprache, in der Sie sich sicher fühlen. Eine Beratung auf Deutsch ist rund um die Uhr möglich.
03Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen will?+
Fordern Sie eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten per E-Mail an [email protected] an. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns mit dem weiteren Ablauf zurück. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben davon unberührt.
04Wann wird mein Konto geschlossen?+
Senden Sie die Bitte um Kontoschließung an [email protected]. Die Schließung führen wir nach der Prüfung Ihres Anliegens zeitnah durch. Ein Guthaben zahlen wir zuvor auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel aus.
05Wo bleibt meine Verifizierung?+
Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert in der Regel 62 Stunden. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis ein. Danach geben wir Ihnen den Stand Ihres Kontos durch.
06Kann ich die Lizenz nachprüfen?+
Jvspin Casino Ltd. hält eine Lizenz der Malta Gaming Authority mit der Nummer MGA/B2C/356/2018. Die Aufsicht führt die Behörde in Malta. Fragen zur Lizenz beantwortet Ihnen unser Team gern im Chat.
Wer hinter dem Angebot steht

Vom Lizenznehmer bis zur Aufsicht

Genau dann hilfreich, wenn Sie vor einer Einzahlung prüfen wollen, wer das Angebot betreibt.

Firmenname
Jvspin Casino Ltd.
Firmennummer
C-60609 (Malta)
Firmensitz
Spinola Road, St Julian's
Aufsichtsbehörde
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/356/2018
Support-Adresse
Sie schreiben uns gleich
1

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer oder Kontoname

3

Betroffene Buchung mit Datum und Höhe

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Ausweis oder Pass für die Prüfung